尊敬的顾客：​

为保障您在海鸥药房商城进行国际邮寄相关业务（以下简称“本服务”）的顺利开展，明确双方权利与义务，特制定本协议，请您仔细阅读并知悉。一旦您提交订单并使用本服务，即表示您已完全理解、同意并接受本协议的所有条款。

一、 服务范围

1、覆盖地区： 本服务目前支持配送至中华人民共和国境内大部分主要城市及地区。具体服务范围以商城系统下单时可选地址为准。

2、不覆盖区域： 受限于国际物流网络及中国境内末端配送能力，部分偏远地区、特殊管控区域（如军事管理区、保税区等）以及香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾省暂不在本服务覆盖范围内。我们持续努力扩大服务范围，请关注商城公告。

3、地址确认： 请您在下单时务必提供完整、准确、清晰的中文收件地址（包括省、市、区/县、街道/乡镇、详细门牌号）和有效的收件人姓名及联系电话。因地址信息错误或不完整导致配送失败或延误，相关责任及可能产生的额外费用需由您自行承担。

二、 支付方式

1、先款后货： 本商城仅支持“先款后货”的交易模式。您需在提交订单后，全额支付订单金额（包括商品价格及其他相关费用）后，我们才会开始处理您的订单并发货。

2、支付确认： 订单支付成功是商品发货的前提条件。若支付未完成或失败，您的订单将无法进入后续处理流程，并可能在规定时间内被系统自动取消。

3、不接受货到付款： 国际直邮服务不支持任何形式的货到付款（COD）。

三、 配送时效

1、预估时效： 商品从海鸥药房海外仓库发出后，直邮至中国境内指定收货地址的标准配送时效预计为7至15个工作日（不包含下单处理、分拣打包及中国海关清关时间）。此时效为预估时间，自包裹交予国际承运商并显示揽收信息起算。

2、时效说明： 国际直邮涉及复杂的跨境物流环节，包括但不限于：

（1）长距离的国际运输。

（2）目的国（中国）海关的入境检查、清关手续（可能涉及税费缴纳、信息核查等）。

（3）中国境内的分拨转运及末端配送。

3、时效影响因素： 因此，实际配送时效可能受到以下因素影响而延长：

（1）海关清关时间： 海关查验、补充材料要求、节假日清关效率等。

（2）物流因素： 国际航班/船期延误、目的港/机场拥堵、中国国内段物流效率、极端天气、自然灾害等不可抗力。

（3）节假日影响： 国内外法定节假日（如春节、国庆节等）期间物流效率普遍降低。

（4）收件人原因： 未及时配合海关提供所需信息或缴纳税费、地址不清、联系不上收件人等。

（5）特殊商品： 特定类目商品（如注射液、冻干粉等）可能需更严格的安检或清关流程。

4、时效非承诺： 上述 7-15 个工作日的时效仅为经验参考值，并非我们对具体订单送达时间的承诺或保证。 对于因上述原因导致的配送延误，海鸥药房将尽力协调物流方，但不承担因此产生的赔偿责任。

如您对本服务有任何疑问或在国际邮寄过程中遇到任何问题，欢迎随时咨询在线客服，我们将为您提供及时、专业的解答和服务。​

感谢您对海鸥药房网上商城的信任与支持！​